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Envío de incidencias Gestión de incidencias

Concepto de AccesibilidApp

Accesibilidapp es una aplicación que te permite enviar y comunicar incidencias sobre los elementos de accesibilidad de las ciudades (entornos, transportes y edificación) a las entidades responsables de su gestión y/o mantenimiento. ¡Participa en la mejora de tu ciudad o de aquellas otras localidades en que te encuentres!

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Icono de una cámera para el apartado Participa en mejorar tu ciudad

Participa en mejorar tu ciudad

Accesibilidapp te permite como ciudadana/o ser parte activa de la resolución de las incidencias de accesibilidad existentes en tu ciudad.

Icono de una señal de aviso para el apartado Información para el usuario

Información actualizada

Con AccesibilidApp podrás conocer el estado de tus incidencias y cada cambio que se produzca en relación a ellas.

Icono de un ordenador para el apartado Gestión de incidencias

Gestión de incidencias

Los ayuntamientos disponen ahora, con la colaboración de COCEMFE y sus entidades, de una herramienta ágil y bidireccional con la ciudadanía para conocer y gestionar la accesibilidad de los entornos de que son responsables.

Sobre AccesibilidApp

“AccesibilidApp” es una plataforma de comunicación de incidencias de accesibilidad entre la ciudadanía y las entidades responsables de su gestión y mantenimiento, promovida por COCEMFE.

Esta plataforma promueve la participación, la comunicación ágil y la gestión eficiente entre los diferentes agentes implicados en la mejora de la accesibilidad y la movilidad de las personas con discapacidad.

En aquellos municipios en que no exista convenio de colaboración con sus ayuntamientos u otros organismos supraterritoriales, COCEMFE y sus entidades realizarán acciones de comunicación e intermediación con estos.

En el caso en que la comunicación se deba realizar a “Otras Entidades” con las que no exista convenio de colaboración, COCEMFE y sus entidades realizarán también las acciones de comunicación e intermediación con éstas.

Imágen de muestra de la app para móviles
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Paso a paso

AccesibilidApp es una herramienta ágil y rápida de utilizar. Estos son los 6 sencillos pasos para mandar una incidencia:
Icono para la funcionalidad Ubicación en el mapa

Ubicación en el mapa

Selecciona la ubicación de la incidencia o permítenos geolocalizarte.
Icono para la funcionalidad Código postal

Código postal

En función del código postal al que pertenezca tu incidencia se asignará a una entidad gestora.
Icono para la funcionalidad Selecciona una tipología de incidencia

Selecciona una tipología de incidencia

Escoge a qué tipología de incidencia pertenece de un listado predefinido.
Icono para la funcionalidad Fotografía

Fotografía

Toma una foto de la incidencia para que pueda ser procesada e identificada correctamente.
Icono para la funcionalidad Comentarios

Comentarios

Añade un comentario que nos permita entender mejor la incidencia.
Icono para la funcionalidad Envía tu incidencia

Envía tu incidencia

Confirma todos los pasos y envía la incidencia para que sea procesada por un gestor.

FAQs

Resolución de dudas frecuentes
Para comunicar las incidencias en materia de accesibilidad a las entidades y organismos responsables de su gestión con el fin de requerir que estas procedan a su solución.

Existen tres entornos sobre los que se pueden enviar incidencias: urbano, transportes y edificación.

Los tipos genéricos de incidencias son los siguientes:

  • Elementos removibles que impiden/dificultan la movilidad o distorsionan el itinerario accesible
  • Desperfectos del pavimento
  • Desperfectos en el mobiliario urbano
  • Desperfectos en aparcamientos para personas con movilidad reducida (PMR)
  • Desperfectos/averías en las infraestructuras para el acceso al transporte urbano / Interurbano
  • Desperfectos/averías en los vehículos de transporte
  • Señalización defectuosa
  • Iluminación defectuosa que dificulta la movilidad
Porque nos ayudará a localizar de manera más exacta la incidencia y proceder a su comunicación a la entidad o persona responsable de su solución.
Porque nos proporciona información relevante y nos permite definir y agrupar las incidencias en diferentes categorías.
Sí, las entidades registradas como gestoras le comunicarán el estado en que se encuentra la incidencia, y los cambios que se produzcan en cada momento, a través de mensajes a su email.
Imágen de muestra de la app para móviles
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Gestiona todas las incidencias con un sólo click

Una herramienta cómoda y ágil para gestionar las incidencias reportadas por la ciudadanía. Localiza, analiza e interacciona con los/las usuarios/as para poder disponer de un entorno accesible.

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Sobre AccesibilidApp

“AccesibilidApp” es una plataforma de comunicación de incidencias de accesibilidad entre la ciudadanía y las entidades responsables de su gestión y mantenimiento, promovida por COCEMFE.

Esta plataforma promueve la participación, la comunicación ágil y la gestión eficiente entre los diferentes agentes implicados en la mejora de la accesibilidad y la movilidad de las personas con discapacidad.

En aquellos municipios en que no exista convenio de colaboración con sus ayuntamientos u otros organismos supraterritoriales, COCEMFE y sus entidades realizarán acciones de comunicación e intermediación con estos.

En el caso en que la comunicación se deba realizar a “Otras Entidades” con las que no exista convenio de colaboración, COCEMFE y sus entidades realizarán también las acciones de comunicación e intermediación con éstas.

+ Información
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Funcionalidades

Estas son algunas de las funcionalidades de Accesibilidapp:
Icono de una pantalla para el apartado Panel de control de incidencias

Panel de control de incidencias

Gestione todas las incidencias de su entorno desde un panel ágil y modular.
Icono de una lista para el apartado Clasificación por tipologías

Clasificación por tipologías

Defina las tipologías de incidencia que quiere recibir de la ciudadanía
Icono de un semáforo para el apartado Sistema de estados

Sistema de estados

Las incidencias quedan clasificadas en estados para conocer su situación en todo momento
Icono de una alarma para el apartado Notificaciones

Notificaciones

Mantenga una comunicación fluida con las personas que envían las incidencias y los encargados de resolverlas
Icono de un calendario para el apartado Recordatorios

Recordatorios

Establezca el período de tiempo en que una incidencia deba ser resuelta y haga un seguimiento
Icono de un informe para el apartado Informes a medida

Informes a medida

Exporte la información que desea en el formato más cómodo para su monitorización

FAQs

Resolución de dudas frecuentes
Para comunicar las incidencias en materia de accesibilidad a las entidades y organismos responsables de su gestión con el fin de requerir que estas procedan a su solución.

Existen tres entornos sobre los que se pueden enviar incidencias: urbano, transportes y edificación.

Los tipos genéricos de incidencias son los siguientes:

  • Elementos removibles que impiden/dificultan la movilidad o distorsionan el itinerario accesible
  • Desperfectos del pavimento
  • Desperfectos en el mobiliario urbano
  • Desperfectos en aparcamientos para personas con movilidad reducida (PMR)
  • Desperfectos/averías en las infraestructuras para el acceso al transporte urbano / Interurbano
  • Desperfectos/averías en los vehículos de transporte
  • Señalización defectuosa
  • Iluminación defectuosa que dificulta la movilidad
Porque nos ayudará a localizar de manera más exacta la incidencia y proceder a su comunicación a la entidad o persona responsable de su solución.
Porque nos proporciona información relevante y nos permite definir y agrupar las incidencias en diferentes categorías.
Sí, las entidades registradas como gestoras le comunicarán el estado en que se encuentra la incidencia, y los cambios que se produzcan en cada momento, a través de mensajes a su email.
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Sobre COCEMFE

La Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE) es una Organización no Gubernamental sin ánimo de lucro que se constituyó en 1980. Su objetivo es aglutinar, fortalecer, formar y coordinar los esfuerzos y actividades de las entidades que trabajan a favor de las personas con discapacidad física y orgánica para defender sus derechos y mejorar su calidad de vida. La Entidad congrega a más de 1.600 organizaciones divididas en Confederaciones Autonómicas, Entidades Estatales y Federaciones Provinciales que, a su vez, agrupan a las diferentes asociaciones locales.

COCEMFE tiene desde 2010 el Sello de Compromiso hacia la Excelencia Europea 200+ por su Sistema de Gestión según los criterios del Modelo EFQM de Excelencia.

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Para más información no dudes en contactar con COCEMFE por cualquiera de las siguientes vías
  • Teléfono
    91 744 36 00
  • Correo electrónico
    accesibilidapp@cocemfe.es
  • Ubicación
    C/ Luis Cabrera, 63. Madrid.